Connect. Manage. Grow.
Agenda, réservation en ligne, caisse, fiche client et stock dans un seul outil — construit autour de la façon dont on travaille vraiment dans un salon de coiffure. Pour que votre page de réservation n’ait plus à s’excuser.
Nous n’avons pas imaginé ce qui coince. Nous avons passé au crible huit ans de données de salon et un logiciel existant, dans un vrai salon.
Qu’il vaut mieux écrire un e-mail, parce que le téléphone est rarement décroché. Qu’il faut essayer « sans préférence » quand on ne trouve pas de place. Ce n’est pas du mauvais service — c’est un salon qui compense son logiciel.
Lu tel quel sur une page de réservation
« F : illum 30gr 6 + 10gr 5/35 + 20vol. » Des années de métier, dans un champ libre dont on ne peut rien faire : pas de recherche, pas de décompte du stock, rien à montrer à la cliente. Ce que vous savez de plus précieux sur quelqu’un est aussitôt ce qui vous sert le moins.
Extrait des fiches clients d’un salon de 5 989 clientes
Un tiers de seconde pour avancer d’un jour, cela n’a l’air de rien. Jusqu’au moment où vous le faites cent fois par jour, avec une cliente dans le fauteuil et le téléphone à l’oreille.
Mesuré : ±330 ms par changement de jour, 1,8 s par ouverture de l’agenda
Et plus personne ne sait pourquoi. Une livraison qui n’a pas été encodée, une vente sans écriture inverse, de la consommation backbar que personne ne compte — et un compteur qui glisse tout doucement sous zéro.
Extrait d’une liste de stock d’environ 700 livraisons
L’agenda à l’accueil, la réservation sur votre site, la caisse, la fiche client avec l’historique de couleur, votre stock, les heures de votre équipe et les chiffres à la fin du mois.
La différence n’est pas dans cette liste — tous les logiciels l’ont. Elle est dans le fait que HairConnect est construit autour de la façon dont fonctionne un salon de coiffure. Une couleur, c’est 45 minutes de travail et 30 minutes de pose. Pendant ces trente minutes, vous êtes auprès de quelqu’un d’autre. HairConnect le planifie comme cela : le fauteuil est occupé, vous êtes libre. Un logiciel qui l’ignore vous donne un agenda qui ne colle pas à votre journée.
Pas d’attente à chaque clic, pas de page entière à recharger quand vous passez de l’agenda à la caisse. L’agenda réagit tout de suite, même sur un iPad qui a quelques années.
Une réservation en ligne qui marche, des confirmations et des rappels qui partent tout seuls, une liste d’attente qui prévient dès qu’une place se libère, et une demande de rappel pour celles qui préfèrent téléphoner.
Voyez par collaborateur, par prestation et par mois ce qui se passe. Moins de no-shows, moins de trous dans la journée, et plus de vente ratée parce que le produit venait de partir.
Accueil, bac, maison. Le même agenda sur quatre appareils à la fois : ce qui se déplace à l’accueil bouge aussitôt sur l’appareil du bac.
De l’indépendante seule à une équipe de quatre personnes avec une cabine. Assez grand pour qu’un cahier ne suffise plus, assez petit pour ne pas vouloir engager un informaticien.
Dans le salon avec lequel nous construisons, 46 % des rendez-vous arrivent en ligne. Ce canal ne peut jamais flancher — et sa place est sur votre propre nom de domaine, pas sur celui de votre fournisseur.
Couleur, mèches, balayage. Si votre historique de couleur est votre fichier le plus précieux, il n’a rien à faire dans une zone de texte dont on ne peut rien tirer.
Dans un logiciel lent, ou cher, ou les deux — et qui n’osent pas changer de peur de perdre leur histoire. Nous y consacrons un chapitre entier.
HairConnect se construit avec un salon de coiffure gantois qui quitte son logiciel après huit ans. Les chiffres ci-dessous viennent de ce dossier — ce ne sont pas des chiffres de vente.
34 390 rendez-vous qui migrent, de 2018 à aujourd’hui
5 989 fiches clients, historique de couleur par visite compris
46 % des rendez-vous arrivent en ligne
±330 ms d’attente par changement de jour dans l’ancien logiciel
Une démo dure une demi-heure et parle de votre agenda, de vos prestations et de votre fichier — pas d’un compte de démonstration.